Veilig internetbankieren

Is E-bankieren veilig?

Elektronisch bankieren moet veilig zijn. Delta Lloyd Bank heeft hierin een belangrijke taak, maar u ook. Wat u moet doen, leest u verderop.

Wat doet Delta Lloyd Bank?

Wij besteden veel aandacht aan de beveiliging van E-bankieren en toetsen steeds onze beveiliging. Wij hebben de volgende veiligheidsmaatregelen genomen:

  • Wij zorgen voor een beveiligde verbinding.
  • Overboekingen worden door ons bewaakt.
  • De veiligheid van onze systemen wordt regelmatig door experts beoordeeld. Wij volgen en onderzoeken de technieken van criminelen. Als het nodig is, scherpen wij onze beveiligingsmaatregelen aan.
  • U wordt automatisch uitgelogd als u een tijdje niets doet.
  • Bij verdachte situaties kan het zijn dat wij uw toegang tot E-bankieren tijdelijk blokkeren, zodat anderen niet bij uw rekening kunnen.

Wat moet u doen?

Om er zeker van te zijn dat internetbankieren veilig verloopt, moet u het volgende doen:

Controleer voordat u inlogt het webadres

Controleer het volgende:

  • Begint het adres in de adresbalk van uw browser met https://secure1.deltalloyd.nl?
  • Verschijnt in de adresbalk een hangslotje?
  • Als u op het hangslotje klikt, kunt u de certificaatinformatie bekijken. Is het certificaat verleend aan Delta Lloyd N.V.?  

Is dit zo? Dan hebt u een beveiligde verbinding met onze E-bankieren server en kunt u inloggen.

Houd uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim

Denk hierbij aan het volgende:

  • U mag uw gebruikersnaam en wachtwoord alleen zelf gebruiken.
  • Zorg ervoor dat niemand kan meekijken als u uw gebruikersnaam en wachtwoord intikt.
  • Schrijf of sla uw gebruikersnaam en wachtwoord niet op. Als u dat toch doet, doe dat dan alleen in een voor anderen onherkenbare vorm.
  • De eerste keer dat u met een door Delta Lloyd Bank verstrekt wachtwoord inlogt, moet u zelf een nieuw wachtwoord kiezen. Kies een wachtwoord dat niet gemakkelijk te raden is. Kies bijvoorbeeld geen geboortejaar, naam van een familielid of postcode.
  • Gebruik een uniek wachtwoord. Gebruik niet hetzelfde wachtwoord als u voor andere toepassingen zoals uw e-mail account gebruikt.
  • Geef uw wachtwoord nooit door per telefoon of e-mail. Dat geldt ook als u door iemand wordt benaderd die zegt een medewerker van Delta Lloyd Bank te zijn. Onze medewerkers vragen u nooit om uw wachtwoord.

Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt om in te loggen

Denk hierbij aan het volgende:

  • Zorg dat de software die is geïnstalleerd op de apparatuur die u gebruikt om in te loggen, zoals uw computer, tablet en/of smartphone, is voorzien van actuele updates van het besturingssysteem en van beveiligingsprogramma’s, zoals virusscanner en firewall;
  • Installeer geen illegale software.
  • Beveilig de toegang tot de apparatuur die u gebruikt om in te loggen met een toegangscode.
  • Log uit (kies 'uitloggen') en sluit E-bankieren af als u klaar bent met het regelen van uw bankzaken. 

Controleer uw rekening

  • Log regelmatig in om te controleren of er geen transacties zijn verwerkt waarvoor u geen toestemming hebt gegeven. Doe dit minimaal een keer per maand. Doet u dat niet? Dan loopt u het risico dat eventuele schade door bijvoorbeeld fraude voor uw eigen rekening komt. Ontstaat er schade doordat u enige tijd niet kon inloggen? Dan vragen wij u aan te tonen dat dit in alle redelijkheid niet mogelijk was.

Meld incidenten direct en volg aanwijzingen van Delta Lloyd Bank op.

Neem direct contact met ons op als:

  • u weet of vermoedt dat iemand anders uw wachtwoord kent of heeft gebruikt.
  • u ziet dat er transacties op uw bankrekening hebben plaatsgevonden, waarvoor u geen toestemming hebt gegeven.
  • u iets vreemds of ongebruikelijks ervaart, zoals een andere manier van inloggen.
  • het webadres van E-bankieren niet begint met https://secure1.deltalloyd.nl.
  • iemand u om uw wachtwoord vraagt.

Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur op telefoonnummer 026-400 44 22. 

Delta Lloyd Bank blokkeert uw rekening om (verdere) schade te voorkomen. Als wij u aanwijzingen geven, bijvoorbeeld om nieuwe incidenten te voorkomen, dan moet u deze aanwijzingen opvolgen. Medewerkers van Delta Lloyd Bank zullen u nooit om uw wachtwoord vragen.