Delta Lloyd winnaar Hypotheekproduct!
15 februari 2012Op 14 februari heeft de verkiezing plaatsgevonden voor het Hypotheekproduct van het jaar 2012. Delta Lloyd is als winnaar uit de bus gekomen en daar zijn we trots op!
Met welk proces hebben we gewonnen?
Congresorganisator IIR heeft voor de titel 'Hypotheekproduct van het jaar 2012' vier kandidaten genomineerd. Dat zijn Delta Lloyd, Estate Hypotheek, Florius en Obvion. Delta Lloyd is genomineerd voor het vernieuwde renteherzieningsproces. In de afgelopen jaren heeft Delta Lloyd samen met haar klanten onderzoek gedaan. Hieruit zijn de beleving en wensen bij het aflopen van de rentevastperiode
naar voren gekomen.
De belangrijkste behoeften van klanten zijn:
- voldoende tijd om het voorstel te beoordelen en advies te vragen aan een financieel adviseur
- keuzemogelijkheid (bijvoorbeeld keuze voor rentevaste periode )
- een eerlijk en concurrerend verlengingsaanbod
- beloond worden voor loyaliteit
- uitgebreide informatie in helder taalgebruik
Wat hebben wij verbeterd?
Met de resultaten uit dit onderzoek hebben wij ons renteherzieningsproces verbeterd:
- U ontvangt van ons nu 3 maanden van tevoren een nieuw rentevoorstel (bij de BudgetHypotheek en de Nieuwbouw Hypotheek is dat 2 maanden).
- Het voorstel is geschreven in begrijpelijk Nederlands.
- U hebt diverse keuzemogelijkheden.
- De rente in het voorstel is minstens net zo goed of zelfs lager dan de rente voor nieuwe klanten.
Met deze verbeteringen heeft Delta Lloyd het Hypotheekproduct van het jaar gewonnen. U zit dus goed met uw hypotheek bij Delta Lloyd .
