Delta Lloyd Bank
Veelgestelde vragen internet bankieren
Veelgestelde vragen E-bankieren
Wat kan ik met E-bankieren?
Met E-bankieren kunt u:
- het actuele saldo van uw rekening inzien;
- bij- en afschrijvingen per rekening inzien;
- overboeken naar uw vaste tegenrekening, spoed- of reguliere overboekingen;
- beleggen via internet, waaronder online uw orders plaatsen;
- overboekingen klaarzetten voor een latere datum;
- opdrachten die nog niet zijn uitgevoerd intrekken of wijzigen;
- informatie zoeken over producten, diensten, tarieven en beleggingsfondsen;
- historische mutaties van de afgelopen 3 jaar bekijken.
Is internetbankieren wel veilig?
Ja, zodra u op inloggen klikt, wordt er een beveiligde verbinding tot stand gebracht tussen de server van Delta Lloyd Bank en uw computer. Lees hier meer over veilig internetbankieren.
Hoe vraag ik E-bankieren aan?
Stuur het aanvraagformulier E-bankieren[PDF] volledig ingevuld en ondertekend aan ons terug. Nadat wij uw aanvraag hebben verwerkt, ontvangt u uw gebruikersnaam per
e-mail en uw wachtwoord per post.
Hoe belangrijk is het e-mail adres?
Bij E-bankieren vindt de communicatie tussen Delta Lloyd Bank en u voor een belangrijk deel op elektronische wijze plaats. Daarom is het belangrijk dat Delta Lloyd Bank altijd over uw actuele e-mailadres beschikt. Een wijziging van uw e-mailadres kunt u om veiligheidsredenen alleen schriftelijk en voorzien van uw handtekening aan ons doorgeven. Gebruik hiervoor het Wijzigingsformulier Sparen en Beleggen.
Let op: Als u het e-mailadres van een en/of-rekening verandert, is de handtekening van beide rekeninghouders nodig.
Hoe kan ik geld overboeken?
U kunt online geld overboeken naar uw vaste tegenrekening. Overboeken naar een andere rekening dan uw vaste tegenrekening is niet mogelijk. Om veiligheidsredenen kunt u een wijziging van uw tegenrekening alleen schriftelijk en voorzien van uw handtekening aan Delta Lloyd Bank doorgeven. Gebruik hiervoor het Wijzigingsformulier Sparen en Beleggen.
Let op: Als u de tegenrekening van een en/of-rekening verandert, is de handtekening van beide rekeninghouders nodig.
Hoe log ik in op mijn spaar- of beleggingsrekening?
- Klik op ‘Inloggen E-bankieren’
- Voer uw gebruikersnaam en uw wachtwoord in
- Klik op 'Inloggen'
- U ziet nu een welkomstscherm. Klik op 'Verder'
- U bent nu ingelogd
Uw gebruikersnaam hebt u per e-mail ontvangen, uw wachtwoord per post. Nadat u bent ingelogd, begeeft u zich in een geheel beveiligde omgeving. Dit herkent u aan het adres dat begint met: https://.
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
- Kijk op ‘wachtwoord wijzigen’ zodra u bent ingelogd. Deze link staat links op uw scherm.
- Vervolgens kunt u uw wachtwoord wijzigen. U moet het nieuwe wachtwoord bevestigen.
Het inloggen lukt niet. wat moet ik doen?
Controleer of u uw gebruikersnaam en wachtwoord correct hebt ingetikt. Let daarbij op het gebruik van hoofd- en kleine letters. Blijft het probleem zich voordoen, neem dan contact op met onze Cliëntenservice. Wij zijn te bereiken op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur op telefoonnummer (026) 400 44 22.
Let op: na drie keer foutief inloggen wordt uw gebruikersaccount geblokkeerd. In dat geval moet u een nieuw wachtwoord aanvragen.
Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?
Neem contact op met onze Cliëntenservice. Wij zijn te bereiken op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur op telefoonnummer (026) 400 44 22. U ontvangt uw nieuwe wachtwoord per post.
Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Hoe vraag ik een nieuwe aan?
Neem contact op met onze Cliëntenservice. Wij zijn te bereiken op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur op telefoonnummer (026) 400 44 22. U ontvangt uw nieuwe gebruikersnaam per e-mail.
Ik kan niets overboeken van mijn spaarrekening. Wat nu?
Wilt u geld overboeken van uw spaarrekening naar uw vaste tegenrekening, maar is de knop 'Overboekingen' niet toegankelijk? Dan is uw spaarrekening waarschijnlijk geblokkeerd. Er zijn meerdere redenen waarom een rekening geblokkeerd kan zijn. Neem voor meer informatie contact op met onze Cliëntenservice. Wij zijn te bereiken op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur op telefoonnummer (026) 400 44 22.
Hoe wijzig ik mijn adres, e-mailadres of andere persoonlijke gegevens?
U kunt uw persoonlijke gegevens om veiligheidsredenen uitsluitend schriftelijk en voorzien van uw handtekening wijzigen. U kunt hiervoor het Wijzigingsformulier Sparen en Beleggen gebruiken.
Let op: Bij wijzigingen voor een en/of-rekening is de handtekening van beide rekeninghouders nodig.
